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买了黄金但商家拒绝退款怎么办?

吴亮律师2025-07-02余姚县律师网

商家拒绝退款可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退款,若商家拒绝,可通过多种途径解决,如协商、调解、投诉等。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全和消费信心。
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处理商家拒绝退款,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试协商,无果后依次选择调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款,应这样处理:1.协商:直接与商家沟通,表达退款意愿,争取和解。2.调解:若协商不成,可向消费者协会或调解组织申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向工商、市场监管等部门投诉,由行政部门介入处理。4.仲裁诉讼:如上述方式均无效,可根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身权益。

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